بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید

بله این امکان وجود دارد، پس تکمیل سفارش با پشتیبانی سایت 09115167553 ارتباط برقرار نمایید.

کاربران فروشگاه آنلاین خانومی چابهار می توانند با کارت  بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین خانومی چابهار، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

کلیه سفارش های شهرستان با پست پیشتاز ارسال میگردد

سفارشات شهر چابهار با پیک رایگان فروشگاه خانومی چابهار درب منزل تحویل داده میشود

برای سفارشات بالای 300 هزار تومان ارسال رایگان میباشد و در سایر موارد با توجه به وزن کالا ها و مسافت شهر مقصد طبق تعرفه اداره پست محاسبه میگردد.

برای سفارش های چابهار میتوانید تاریخ و زمان را مشخص نمایید و زمان رسیدن ارسال های خارج از چابهار پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 3 تا 6 روز کاری متغیر است . بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی توان به طور دقیق تعیین کرد.

همه سفارش ها پس از طی مراحل پردازش، تحویل پست می شود.

پردازش محصولات حداکثر زمان 1تا2 روز کاری پس از تکمیل سفارش میباشد

بله در صورت تمایل به انصراف از سفارش تا 24 ساعت پس از تکمیل فرایند خرید با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش مربوطه را برای لغو اعلام کنید و پس از ان امکان لغو سفارش وجود ندارد.

تعویض و ارجاع کالا:

از آنجائیکه حفظ رضایت‌مندی مشتریان در اولویت فعالیت‌های فروشگاه خانومی چابهاراست، امکان بازگرداندن و تعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایط عمومی ارجاع کالا فراهم نموده است شما می‌توانید کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته‌بندی محصول) و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا تا 7 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواست‌های اعلام شده در مورد تعویض، جایگزینی یا استرداد هزینه تصمیم گیری می‌کنند.

تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انباراست.

عودت وجه:

در تمامی مواردی که نیاز به عودت وجه و واریز مبلغ به حساب مشتری می باشد بین 24 تا 48 ساعت کاری(به جز پنج شنبه و جمعه) از زمان هماهنگ شده با تیم خدمات مشتریان خانومی چابهار  وجه مورد نظر به حساب مشتری واریز خواهد شد.

دلایلی که می توانید کالای خریداری شده را عودت دهید  به ترتیب و شرح زیر است:

عدم تطابق کالا با سلیقه مشتری:

در این صورت، تنها تا 7 روز کاری کالا، در صورتی پس گرفته می شود که پلمپ محصول باز نشده باشد و برچسب آن نیز مخدوش نشده باشد.

توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه به عهده مشتری می باشد.

قابل ذکر است که در مورد کالاهای خاص (منظور از کالای خاص لوازم مربوط به گروه ابزار آرایش صورت و ناخن می‌باشد) امکان عودت سلیقه ای وجود ندارد.

به دلیل عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:

اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته اید تطبیق نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن برچسب آن می توانید کالا را بازگردانید.

هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده خانومی چابهار می باشد.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:

در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرایند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی و یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض و یا ارجاع کالا بر عهده خانومی چابهار خواهد بود.

در تمامی موارد فوق، لطفا با تیم خدمات مشتریان خانومی چابهار تماس بگیرید و از هرگونه اقدام یکجانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به محض تماس شما و پس از بررسی موارد یاد شده هماهنگی های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد

جهت هماهنگی برای عودت و یا تعویض کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس خاصل فرمایید

1_09115167553

2_09215267225